A lo largo de este webinar se trabajará cómo la buena gestión de la experiencia del cliente, relacionada con la fidelidad hacia la empresa, se debe mantener como una prioridad corporativa en cuya consecución la que estarán implicados todos y cada uno de los procesos de la venta, independientemente de quién los desarrolle. Se expondrán las últimas tendencias y procesos clave que los comercios deben plantearse para lograr la diferenciación a través de la experiencia de servicio de sus clientes.

Se abordarán cuestiones como las que se plantean a  continuación:

• ¿Es tu prioridad la experiencia de tu cliente?
• ¿Conoces el Mapa de Experiencia de tu cliente?
• ¿Escuchas y te comprometes con la voz de tu cliente?

Organiza Cámara de Comercio de Valencia.

• Más información: ficha del seminario.