Si el comercio minorista quiere ser competitivo tiene que ofrecer a los clientes una experiencia diferencial. Esto implica un proceso de transformación a todos los niveles: cultural, estratégico, de gestión de los procesos internos, de su relación con los fabricantes e importadores y sobre todo la forma de entender a sus clientes.

Más información

• Más información: página web de la jornada.

• Lugar: Sede de FEDA, Calle de los Empresarios, 6. Albacete